最新招聘|高新市場監督管理局消費調解崗
2021/12/28一、崗位職責
（一）負責處理各類途徑的消費投訴。做到及時受理、及時回復，對于未在規定時間內辦理完成的工單，及時申請延期，避免出現超期情況；
（二）處理投訴過程中，需要在規定時限內聯系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關記錄，留有痕跡。處理完結后電話告知投訴人處理結果，并按規定如實回復處理結果；
（三）要求服務態度好，避免出現因服務態度問題被消費者投訴的情況；
（四）每月月底對受理及處理情況進行梳理總結，受理投訴不能存在積壓和超期件，辦結率需達100%。
二、任職要求
（一）年齡35歲以下，大專及以上學歷；
（二）有親和力，善于與人溝通，有處理投訴或客服經驗者優先；
（三）能夠熟練運用各類辦公軟件；
（四）能夠接受為期2周的崗前培訓（培訓期補貼50元/天），培訓地址：成都市武侯區天益街38號（成都高新區消費者協會）。
三、薪資及福利待遇
（一）試用期（1個月）工資：3000元/月，轉正后薪資：4150元/月；
（二）福利待遇：五險一金、年終獎、節日補貼、團建活動等。
四、上班時間和地點
（一）上班時間：9：00-17:00；
（二）休假時間：周末雙休、法定節假日照常休；
（三）上班地點：成都高新國際廣場A座7樓。
簡歷投遞郵箱： 963352399@qq.com 咨詢電話： 028-61361524 聯系人：袁老師
